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Recomendaciones para el Uso del Widget de Voz IA de Go4Clients
Para garantizar la mejor experiencia durante las conversaciones con los Asistentes de Voz IA de Go4Clients, siga las siguientes recomendaciones:
1. Navegador recomendado
Para obtener el mejor rendimiento y compatibilidad, recomendamos utilizar uno de los siguientes navegadores:
- Google Chrome (recomendado)
- Microsoft Edge
Aunque otros navegadores como Firefox y Safari pueden funcionar, algunas funciones relacionadas con el micrófono y WebRTC pueden presentar limitaciones.
2. Permita el acceso al micrófono
Cuando el navegador solicite permiso para utilizar el micrófono, seleccione "Permitir".
Si el permiso fue bloqueado anteriormente:
Google Chrome
1. Haga clic en el icono del candado ubicado junto a la dirección del sitio web.
2. Busque la opción Micrófono.
3. Seleccione Permitir.
4. Actualice la página.
Microsoft Edge
1. Haga clic en el icono del candado junto a la dirección del sitio.
2. Abra Permisos para este sitio.
3. Configure Micrófono en Permitir.
4. Recargue la página.
3. Verifique que el micrófono funcione
Antes de iniciar una conversación:
- Confirme que el micrófono esté conectado.
- Si utiliza audífonos Bluetooth, verifique que estén correctamente enlazados.
- Cierre aplicaciones como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet o Discord, ya que pueden estar utilizando el micrófono.
- Verifique en la configuración del sistema operativo que el navegador tenga permiso para acceder al micrófono.
4. Si el sistema no escucha su voz
Si el asistente no responde o parece no escucharle:
- Actualice la página (F5).
- Cierre y vuelva a abrir el navegador.
- Compruebe que el micrófono correcto esté seleccionado.
- Intente nuevamente utilizando Google Chrome o Microsoft Edge.
5. Borrar las cookies del navegador
Si continúa experimentando problemas de acceso o funcionamiento, elimine las cookies del sitio web.
Google Chrome
Presione Ctrl + Shift + Delete.
Seleccione Todo el tiempo.
Marque Cookies y otros datos de sitios.
Haga clic en Eliminar datos.
Reinicie el navegador.
Microsoft Edge
Presione Ctrl + Shift + Delete.
Seleccione Todo el tiempo.
Marque Cookies y otros datos del sitio.
Haga clic en Borrar ahora.
Reinicie el navegador.
6. Utilice una conexión estable
Para obtener la mejor calidad de audio:
- Utilice una conexión de Internet estable.
- Siempre que sea posible, prefiera una conexión por cable o una red Wi-Fi de buena calidad.
- Evite redes públicas o con alta congestión.
7. Mantenga el navegador actualizado
Las versiones más recientes de Chrome y Edge incluyen mejoras de seguridad, compatibilidad y rendimiento para aplicaciones de voz basadas en WebRTC.
8. Si el problema continúa
Si después de seguir estas recomendaciones el inconveniente persiste, contacte al equipo de soporte de Go4Clients indicando:
- Navegador y versión utilizada.
- Sistema operativo (Windows, macOS, etc.).
- Descripción del problema.
- Captura de pantalla del mensaje de error (si existe).
Esta información permitirá identificar y resolver el problema con mayor rapidez.
Si tu empresa recibe o realiza llamadas todos los días, es momento de evaluarlas como parte estratégica de tu operación.
Los asistentes de voz con IA permiten automatizar interacciones repetitivas, mejorar tiempos de respuesta y mantener una experiencia profesional y coherente en cada llamada.
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